O que é presença digital e como pode alavancar seu negócio
A rápida evolução tecnológica tem redefinido a forma como as marcas se conectam com seu público-alvo. A presença digital, impulsionada pelas inúmeras possibilidades oferecidas pela internet e pelas mídias sociais, tornou-se uma ferramenta crucial para o sucesso de qualquer empreendimento. Empresas de todos os portes estão cada vez mais conscientes do grande potencial do ambiente on-line e buscam criar outras estratégias para promover e fortalecer a imagem em relação às pessoas envolvidas – sejam consumidores, colaboradores, investidores, fornecedores, entre outros. Neste artigo especial elaborado pela OBVIA, vamos mergulhar no conceito de presença digital, compreendendo sua importância e os pilares que a sustentam. Além disso, você vai acessar boas dicas para investir nessa ferramenta e entender como ela está relacionada à contabilidade digital. Presença digital: o que é? Podemos definir a presença digital como a forma como uma marca se posiciona dentro do ambiente on-line. Ela representa o modo como esse empreendimento é percebido por seus stakeholders, ou seja, as partes interessadas que citamos na introdução deste texto. Diversas estratégias e elementos fazem parte desse universo, como websites, blogs, perfis em redes sociais, conteúdo produzido, campanhas de marketing digital, e-mails, e outros. O principal propósito é engajar as pessoas, criando uma conexão com os clientes em potencial e os já existentes. As redes sociais, vale lembrar, estão cada vez mais fortes, mas é importante citar que a presença digital vai muito além delas. Em um contexto mais atual, é necessário ressaltar que diversas outras ferramentas são fundamentais para uma organização. Podemos, por exemplo, mencionar a força dos mecanismos de pesquisa, que são usados, principalmente, como um jeito orgânico de conectar o empreendimento ao público-alvo, mas também têm espaços para anúncios pagos. Ainda está no processo de formalização da sua empresa? Você precisa ler este artigo: Legalização de empresas: importância e passo a passo Benefícios para o seu negócio Deu pra perceber que a presença digital é uma ferramenta bastante poderosa para as empresas, não é mesmo? E podemos enumerar inúmeros benefícios de um negócio que aposta em se destacar nesse cenário. Antes disso, vale a pena citar um dado interessante compartilhado em 2022 pela Casa Civil. Dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios indicam que, em 2021, o número de domicílios com acesso à internet cresceu e chegou a 90%, o que representa mais de 65,6 milhões de lares brasileiros conectados. Entre as principais vantagens, estão: Visibilidade – 24 horas por dia, 7 dias por semana A visibilidade é, certamente, um dos principais benefícios. Os conteúdos compartilhados no ambiente on-line têm o potencial de alcançar uma quantidade muito maior de pessoas, o que faz com que mais usuários tenham a oportunidade de conhecer a sua marca, os seus valores e os produtos/serviços oferecidos. Tudo isso ganha muito destaque, especialmente porque cada vez mais pessoas estão conectadas – em todos os momentos do dia. A presença digital é constante e pode garantir que sua marca esteja em evidência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Melhor relacionamento com o cliente Não há dúvidas de que o relacionamento com o cliente é um dos pontos cruciais para o sucesso de um empreendimento. E isso não é novidade: há décadas as empresas têm investido nesse ponto, mas a internet se tornou uma grande aliada. Utilizando as ferramentas on-line, é possível se manter presente para uma quantidade muito maior de pessoas – e de modo segmentado, o que também é muito positivo. Existem inúmeras ferramentas que auxiliam nessa segmentação, inclusive para que o público-alvo seja impactado pelos conteúdos que sejam, de fato, relevantes. Para que tudo isso seja possível, é necessário apostar em uma linguagem adequada, seja antes, seja depois do fechamento do negócio. Falar “a língua” do consumidor é uma forma de estar mais próximo e, assim, conquistá-lo e fidelizá-lo. Mais autoridade e credibilidade Essa é outra vantagem importante. A presença digital é um excelente método para aumentar a autoridade e a credibilidade da empresa perante o seu público. Ao compartilhar conteúdo de qualidade, interagir com os usuários, responder a avaliações e feedbacks, entre outras ações realizadas no ambiente digital, a empresa demonstra conhecimento, confiança e comprometimento com seus clientes. Isso ajuda a construir uma reputação e conquistar a confiança do público-alvo. Redução de custos Aumentar a lucratividade e crescer é, sem sombra de dúvidas, um dos principais objetivos de uma empresa. Um dos benefícios da presença digital é a redução de custos, pois exige investimentos financeiros menores. Diversas ferramentas são disponibilizadas de forma gratuita, como é o caso das redes sociais, do YouTube, do e-mail, entre outros. Tudo isso, no entanto, só é viável quando a linguagem é a mais adequada e assertiva. Medição de resultados Com as ferramentas de análise digital, é possível aferir com precisão o desempenho das ações de marketing, o tráfego do site, a taxa de conversão e outros indicadores-chave de desempenho. Isso permite que a empresa avalie a eficácia de suas estratégias e faça ajustes com o propósito de melhorar os resultados. Pilares da presença digital As vantagens da presença digital já estão claras, mas é importante destacar que alguns pilares são fundamentais para que a sua empresa consiga preparar uma estratégia bem-sucedida e possa, de fato, usufruir de todos os benefícios citados. Abaixo estão os 4 principais pilares que sustentam uma presença digital eficaz: 1. Conteúdo: produção e divulgação de material relevante e útil para o público, como posts em redes sociais, lives, vídeos, blogposts, entre outros, para mostrar os valores e identidade da empresa. 2. Relacionamento: interagir e se relacionar com o público, respondendo a dúvidas e estando disponível para o diálogo e para a resolução de problemas. 3. Comunicação por multicanais: fazer uso de diversos canais de comunicação simultaneamente, facilitando o acesso e contato com a empresa e eliminando possíveis obstáculos que poderiam interferir na conversão. 4. Tecnologia: estar atualizado sobre as tendências e as inovações tecnológicas que impulsionam a comunicação digital. Dicas úteis e ferramentas para alavancar a presença digital Algumas ferramentas podem ser muito úteis quando o assunto é a